FAQよくある質問
購入について
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Q1回で1つの商品しか選択できないのですか？
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A2022年4月のリニューアルにともない複数購入も可能になりました。
ラッピングについて
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Qショッピングバッグは付いていますか？
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Aショッピングバッグの同梱をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。購入点数以上のお渡しは出来かねますのでご了承ください。
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Q熨斗はありますか？
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A現在、熨斗の対応はしておりません。
注文メールについて
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Q注文のメールが届かない
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A①ご登録のメールアドレスに不備がないかご確認ください。
②迷惑メール防止設定をしている。
携帯電話会社のメールアドレス ( docomo.ne.jp・softbank.jp・ezweb.ne.jp 等 ) ですと、迷惑メール対策の設定によりメールが届かない場合が多くございます。その場合@the-gift.storeからのメール受信を許可設定にしてください
納品書・領収書について
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Q納品書や領収書は発行できますか？
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Aギフトサイトのため原則納品書をお付けしておりません。
また領収書が必要な場合、注文メールが領収書としてご利用いただけますが、下記の情報をご記入の上、弊社宛にメールをいただければPDFにて領収書をメールでお送りいたします。
必要事項：
①宛名
②但し書き
メール送り先
contact@the-gift.store
配送について
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Q最短配送とは、何日で届きますか？
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A商品により異なりますが、原則ご注文より1～4日営業日以内の配送となります。(北海道、九州は到着に+1日かかります）
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Q配送料はいくらですか？
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A通常の佐川急便での配送料はご配送先により異なります。
(￥860～￥1,400)
クリックポストの配送料は全国一律￥250です。
税込み￥8,800以上お買い上げで送料無料です。
キャンセルについて
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Q注文のキャンセルはできますか？
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A決済確定してからのご注文の取り消しはできません。慎重にご注文下さい。
商品の受け取りについて
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Q長期不在で受け取れないかもしれないのですが
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Aご配送した商品が長期不在、または届け先と連絡が取れないなどで商品が弊社へ返送された場合、ご注文者様が再配送料をご負担いただくことで、再配送可能です。
但し以下の場合、再配送できませんので、ご注意ください。
① 消費期限等のある食品や植物
② 初回のご配送より1か月以上経過した場合
(1か月を経過した商品は、処分させていただきます。)
